🚐 Voor de buitendienst

Buitendienst-software voor de openbare ruimte

FieldOps maakt het werk van gemeentelijke buitendiensten en uitvoerende aannemers digitaal: meldingen registreren, schouwingen invoeren, klant-storingen afhandelen — allemaal op de mobiel met GPS, foto en de juiste schade-classificatie. Geen WhatsApp-foto's, geen papieren formulieren, geen Excel-rapportage achteraf.

Probeer de demo →

De praktijk

Wat een buitendienst dagelijks doet

Een typische gemeentelijke buitendienst combineert vier soorten werk: vaste rondes (schouwen van wijken op vastgestelde momenten), klant-meldingen (MOR-binnenkomers via app of telefoon), storingen (verkeersregelinstallaties uit, lantaarn defect, riool overstromend) en kleinonderhoud (paaltje rechtzetten, bord vervangen). Voor aannemers met onderhoudscontract is het beeld vergelijkbaar.

Deze vier werksoorten lopen normaal door verschillende systemen — schouw in een GIS-app, MOR via mail, storingen via WhatsApp, kleinonderhoud op papier. De buitendienst-medewerker schakelt de hele dag tussen tools en de planner verzamelt 's avonds alles bij elkaar. FieldOps brengt het terug naar één app.

Functies

Wat de app doet

📋

Schouw-rondes

Vooraf gedefinieerde routes met vaste check-items per wijk of gebied. GPS-track laat zien dat de ronde gelopen is; bevindingen direct vastgelegd met foto.

📨

Klant-meldingen ontvangen

MOR-meldingen van burgers komen direct binnen via webhook of mail-import. Toegewezen aan de juiste medewerker op basis van locatie en specialisatie.

⚠️

Storingen registreren

VRI uit, lantaarn defect, riool overstromend? Storing direct in app, foto, GPS, prioriteit. Push-notificatie naar de juiste collega met de juiste skill.

📷

Foto-AI-classificatie

Bij verharding-schade: AI suggereert direct CROW-klasse + GWWkosten-RAW maatregel. Minder ervaren medewerker classificeert net zo consistent als veteraan.

📡

Offline werken

In afgelegen gebieden of in een ondergrondse parkeergarage zonder netwerk: de app werkt offline en sync't zodra er weer verbinding is. Geen data-verlies.

📊

Realtime kantoor-overzicht

De planner ziet wat er buiten gebeurt zonder telefoneren. Push-notificaties bij kritieke meldingen. Dashboard met openstaande punten per medewerker.

Voor welke organisaties

Past dit bij ons?

Gemeentelijke buitendiensten — schouwen, kleinonderhoud, klacht-afhandeling, storingen aan VRI of openbare verlichting.
Uitvoerende aannemers met areaal-onderhoudscontract van een gemeente of provincie.
Beheerders van bedrijventerreinen — eigen openbare ruimte met dezelfde dynamiek als gemeente, kleinere schaal.
Vastgoed-beheerders met buitenruimte (woningcorporaties, VvE's met grote tuinen).
Inspectie-bureaus die voor opdrachtgevers schouwen en rapporteren.

Wat het oplevert

Tijdwinst die u terugziet

65% minder kantoor-administratie per melding — gemiddelde reductie bij overstap. Voor een buitendienst-medewerker met 15 meldingen per dag = 1-2 uur extra in het veld.

Realtime overzicht bij de planner zonder telefoneren of mailtjes uit te lezen. Beslissingen kunnen direct worden gemaakt op basis van actuele data.

Audit-trail per melding voor opdrachtgever-rapportage. Wat is wanneer geregistreerd, wat is wanneer afgehandeld, wie heeft het gedaan — alles in één klik exporteerbaar.